“在春回大地、万物复苏的这一刻，我们的‘3·15’国际消费者权益日特别直播活动如约而至。”3月13日，随着主持人热情洋溢的开场白，驻马店市3·15消费者权益日特别活动在市群星剧场拉开帷幕。市委常委、宣传部部长、副市长刘晓文，市人大常委会副主任贾迎战，市政府副市长孙继伟，市政协副主席高其良出席活动。

驻马店市政府副市长孙继伟在活动上致辞，他指出，举办“提振消费信心、繁荣天中经济”2023年驻马店市“3·15”国际消费者权益日特别活动，既是一次消费者权益保护知识的宣传活动，也是全市协调共治、全力打造安全放心消费环境的实际行动，今年的“3·15”主题为“提振消费信心”，其含义深刻而明晰，就是着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而提振信心、促进消费。全市要围绕强化消费安全、强化行业自律、强化社会监督、强化维权机制，组织开展好今年的各项消费维权工作。

市市场监管局党组书记、局长于向阳带领市场监管执法人员进行庄严宣誓。市消费者协会、市12315指挥中心负责人分别上台进行了《驻马店市2022年十大消费维权典型案例》和《驻马店市市场监管局12315投诉举报情况》的信息发布，河南蔡洪坊酒业有限公司作为诚信企业代表宣读了《诚信经营倡议书》。

特别活动中，现场观众一起观看了《驻马店市市场监管局消费维权工作综述》专题片，主持人与12345热线中心的12315接线员进行了现场连线。各项信息发布及诚信单位颁奖间隙，还穿插了舞蹈《在你身边》《美丽中国》、歌曲独唱《守护着你的光》以及诗朗诵《守护》等文艺表演，活动现场气氛热烈，台下不时爆发出热烈的掌声。

驻马店广播电视台新媒体平台驻马店融媒客户端、掌上驻马店抖音号、视频号全程直播中心对活动进行了全程直播，两个小时全平台观看量达到12万人。河南广播电视台驻马店融媒体中心、大象新闻、顶端新闻、驻马店日报等多家媒体进行报道。我市市场监督管理系统、市消费者权益保护局际联席会议成员单位相关负责人，部分优秀企业代表和社会各界人士代表等参加了特别活动。

2022年，驻马店市12315指挥中心受理各类消费诉求9.26万件，处理12345转办件3053件，按时办结率97.9%，为消费者挽回经济损失759万元，群众满意度98%。全市各级消协组织认真履职，受理投诉、咨询7600余件，为消费者挽回经济损失188万余元。