为全面贯彻党的二十届三中全会精神，着力提升文明单位窗口行业规范化服务水平，进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能。正阳县政务服务中心开展“诚信文化宣传进窗口单位”活动。

提供优质设施，创造舒适环境。设置休息饮水、残障、婴幼儿及应急设施，设立咨询台、自助服务设施、学雷锋志愿服务站，在入口处、服务台等显著位置展示行业规范，以优质的服务环境，提升人民群众幸福感和满意度。

推行“五优”服务，助力营商发展。在各窗口中推行“五优”文明服务，1、服务态度优。对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理；2、服务技能优，窗口工作人员业务精湛，操作规范，熟练掌握办事工作流程；3、服务效率优。工作高效精准，优化流程、限时办结，推行“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”和并联审批；4、服务举止优。言语文明，举止得体，微笑服务，常用欢迎、谢谢、请、再见等用语；5、服务环境优。办事环境便利舒适、设施齐全。发挥先进典型的示范带动作用，推出服务文明优质、办事廉洁高效、人民满意度高的“诚信服务之星”。

宣传诚信思想，营造诚信氛围。采用线上与线下相结合的模式，充分利用室内外电子屏、版面、抖音、视频号等宣传方式，大力宣传“诚信文化宣传进窗口单位”活动，让诚信深入人心，营造诚实守信良好氛围。

窗口服务不仅是政策落实、信息传递的桥梁，更是服务群众的第一线，其工作人员的诚信行为直接关系到群众满意度和社会信任度的构建。下一步，中心将进一步加强窗口诚信教育，把“诚信文化宣传进窗口单位”活动与“不忘初心，牢记使命”主题教育结合起来，切实在转变作风、优化环境、提升效能上下功夫，把诚信文明优质服务融入到日常工作中，争创服务品牌，努力出彩出新。